В службу поддержки «Рейтинга Букмекеров» поступило обращение от игрока, который намеревался подать жалобу на букмекерскую контору в СРО Букмекеров. В процессе он столкнулся с тем, что форма жалобы на сайте организации не работает.
Редакция «РБ» рассказывает, что произошло.
Технические неполадки
Президент СРО Букмекеров Дарина Денисова рассказала «РБ Бизнес», что форма жалобы была недоступна по техническим причинам, связанным с модернизацией сайта организации.
По состоянию на 13 октября форма вновь появилась на сайте СРО.
В свою очередь президент другого отраслевого объединения Николай Оганезов рассказал «РБ», что с 1 по 12 октября Первую СРО в отношении членов СРО АБК поступило 24 жалобы.
«Со своей стороны предлагаем БК, заинтересованным в сохранении инструмента урегулирования споров с их клиентами, присоединяться к соответствующему сервису Первого СРО», — добавил он.
Куда жаловаться на букмекеров
Если игрок букмекерской компании столкнулся с какой-либо проблемой, ему стоит в первую очередь обратиться в службу поддержки этой компании.
Если обращение в поддержку не возымеет эффект, следующая инстанция — жалоба в ту СРО, в которой состоит данный букмекер.
Согласно статье 6 федерального закона «О саморегулируемых организациях», букмекерские СРО уполномочены рассматривать жалобы на действия своих членов.
Кроме того, игроки могут подать жалобу через форму на сайте «Рейтинга Букмекеров».
Изменилось ли что-то после начала работы ЕРАИ
С 1 октября букмекерская отрасль России перешла на новое регулирование. Теперь членство в СРО не является обязательным лицензионным требованием. Иными словами, если БК решит выйти из саморегулируемой организации, то не лишится лицензии и продолжит работу на рынке.
При этом в законе «О едином регуляторе» не говорится о том, что к его функциям и полномочиям относится рассмотрение жалоб клиентов букмекерских компаний. Таким образом, если к букмекеру, не состоящему ни в одной СРО, возникнут претензии, подать жалобу можно будет лишь в его же службу поддержки или в «Рейтинг Букмекеров».
Дарина Денисова заявила, что СРО Букмекеров продолжит принимать жалобы игроков на своих членов, а те, в свою очередь, продолжат сотрудничать с ассоциацией.
«Ассоциация продолжит принимать рекламации игроков на БК, и работать с обеими сторонами по разрешению возникающих между двумя сторонами проблем. Все те операторы – а это, по сути, половина букмекерского рынка страны – что продолжают работать с нами, по-прежнему будут сотрудничать с Ассоциацией как со своего рода независимым третейским отраслевым судьей по разрешению возникающих между клиентами и конторами споров», — сказала она «РБ Бизнес».
Президент Первой СРО Николай Оганезов также подчеркнул, что организация продолжит работу и в части разрешения споров между игроками и букмекерами.
«Вне зависимости от любых внешних факторов, все что касается соблюдения интересов игроков мы будем продолжать свою работу. Пока есть полное доверие между СРО и нашими членами, данная работа будет востребована и будет находить отзыв со стороны БК, так как она не только, в первую очередь, в интересах игроков, но и их самих», — сказал он «РБ».
Бонусы казино с выводом — это тип бонусов, который позволяет игрокам не только использовать бонусные средства для ставок в казино, но и выводить выигрыши, полученные с помощью этих средств, после выполнения определенных условий. В отличие от некоторых бонусов, которые могут быть ограничены только для использования внутри казино и не позволять вывод средств, бонусы с возможностью вывода дают игрокам больше свободы и возможностей для получения реальных денег.
Бонусы казино с выводом предоставляют отличные возможности для игроков, желающих испытать удачу и получить реальные деньги. Эти бонусы позволяют вам использовать бонусные средства для ставок и выводить выигрыши после выполнения условий отыгрыша. Разбираясь в различных типах бонусов и их условиях, вы сможете максимально эффективно использовать их для своей выгоды и наслаждаться азартными играми.
